КЛІЄНТ
Агенція нерухомості у Іспанії. Працює з покупцями нерухомості з усього світу, у тому числі зі східної Європи.
ПЛАТФОРМИ
- Бітрікс24 (сертифікований інтегратор)
- SendPulse (офіційний партнер)
- Wazzup (офіційний партнер)
- Marquiz
ВВІДНІ ДАНІ:
- Клієнт хотів почати використовувати email розсилання на зручній для отримувачів мові
- У клієнта вже існувала CRM Бітрікс24
- У CRM клієнт сегментував контакти за типом і звичайним полем у якому зазначалася мова контакта
- Для комунікації використовувався WhatsApp без інтеграції у CRM
- Для лідогенерації використовувалися у тому числі квізи Marquiz, за допомогою яких збиралися email
- На сайті клієнта був присутній окремий онлайн-чат для кожної мовної версії
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО?
- Звичайне поле мови було замінено на поле зі списком
- Було запущено акаунт SendPulse
- Проведено початкове вивантаження контактів Бітрікс24 у SendPulse
- Налаштовано подальше автоматичне вивантаження
- У SendPulse були створені сегменти зі значеннями типу і мови контакта
- У Marquiz було додане обовязкове поле номеру телефону
- Була проведена інтеграція WhatsApp з Бітрікс24
- Іконку WhatsApp було виведено у всіх віджетах онлайн-чата на сайті
- У Бітрікс24 були налаштовані тригери автоматичного відправлення вітального повідомлення у WhatsApp при отриманні нового квіза
РЕЗУЛЬТАТИ:
- Клієнт може проводити email розсилання через SendPulse, сегментована база клієнтів оновлюється автоматично.
- Завдяки полю зі списком немає різного написання мови контакта і відповідно помилок при формуванні сегментів
- Клієнт проводить усе листування WhatsApp у CRM
- Завдяки обязковості поля номера у квізах, збираються номери потенційних клієнтів